Certificare ISO 20000-1:2011 - Sistemul de Management al Serviciilor in Domeniul Tehnologiei Informatiei

• Sistemul de Management al Serviciilor in Domeniul Tehnologiei Informatiei (ISO 20000-1) este primul standard international care defineste cerintele pentru managementul serviciilor IT. Obiectivul acestui standard este crearea unui sistem de management care sa permita gestionarea eficienta si eficace a serviciilor IT.
• Standardul ISO 20000-1 promoveaza adoptarea unei abordari integrate a proceselor pentru a furniza in mod eficient servicii care indeplinesc cerintele afacerii si ale clientilor. ISO 20000-1 permite furnizorilor de servicii sa inteleaga modul de a spori calitatea serviciilor livrate clientilor.
• Furnizorilor de servicii li se cere imbunatatirea calitatii, costuri mai mici, o mai mare flexibilitate si raspuns mai rapid pentru clienti. Un sistem de management al serviciilor IT ofera un nivel ridicat de satisfactie a clientului.

Ai nevoie de Certificat ISO 20000-1? Cere oferta Premium Cert acum!