Susținerea permanentă a clienților noștri prin activitatea de suport reprezintă întregul proces prin care beneficiarii finali ai serviciilor noastre sunt asistați în utilizarea produselor și includerea acestora în activitățile zilnice. Lipsa integrării unor module de suport activ și continuu în serviciile și produsele noastre ar conduce la utilizarea incompletă și ineficientă a acestora.