Pentru foarte multe firme, clientii sunt mai usor de castigat decat de pastrat, aceasta fiind o adevarata problema, pentru ca productivitatea unei companii, online sau offline, este direct influentata de forta prin care isi atrage noii clienti, si mai mult de atat, de actiunile pe care le intreprinde pentru a-i pastra! Totusi, chiar si cu specialisti in relatii cu publicul, brandul dvs ar putea sa nu aiba puterea necesara pentru a-si continua actualele parteneriate.