Servicii

• OTTO Accelero
• OTTO Cotidian
• International
• Tailor Made
• Retea distributie

Tel: 021 9335Urmareste expeditia

OTTO Accelero este un serviciu inovativ, fiind totodata si singurul care garanteaza livrarea expeditiei in sistem door to door, a doua zi lucratoare pana in ora 09:59. In caz contrar clientii vor beneficia de "Money-back guarantee", taxa suplimentara fiind returnata integral. Acest serviciu este disponibil in toate resedintele de judet, inclusiv Bucuresti, comenzile putandu-se efectua prin telefon, on-line, prin fax sau prin email. Durata de colectare este de maximum 80 de minute, limita de raspundere fiind de 50euro/expediere. Expeditiile de tip plic vor beneficia de ambalaj gratuit.

Tarif national si Tarif loco

• Plicuri documente A4 - tarif OTTO Cotidian + 25.00 RON/ expediere
• Pachete (documente/ marfa) - tarif OTTO Cotidian + 25.00 RON/ expediere

Caracteristici principale:

• Livrare door-to-door (din usa in usa) pana a doua zi ora 09:59;
• "Money-back guarantee" - in caz de neefectuare a serviciului in timpul garantat, se returneaza integral taxa suplimentara;
• Colectare/ livrare prioritara;
• Preluarea expedierilor, inregistrata pe un borderou intern OTTO, de la sediile indicate de Beneficiar, in urma unei comenzi plasate telefonic, on-line, prin fax sau prin e-mail;
• Preluarea automata a expedierilor, pentru clientii cu comenzi periodice, in urma inregistrarii initiale a acestor comenzi la departamentul de Relatii Clienti;
• Colectare expeditie in maxim 80 de minute de la ora plasarii comenzii;
• Doua incercari de livrare a expedierilor;
• Avizarea in cazul absentei destinatarului si anuntarea telefonic a expeditorului;
• Redirectionarea expedierilor in aceeasi localitate de destinatie;
• Facturare personalizata in functie de cerintele clientului;
• Monitorizarea statusului expeditiei, pe baza notei de transport cu numar unic de identificare, prin apelare Serviciu Clienti sau prin interogare pe site-ul OTTO Curier;
• Posibilitatea incasarii taxelor de transport la destinatie;
• Limita de raspundere - 50 Euro/ expediere;
• Depozitarea in vederea redirectionarii, pe o perioada maxima de 5 zile;
• Ambalaj gratuit, securizat, pentru expeditiile de tip plic;

Servicii optionale cu valoare adaugata:

• Extinderea limitei de raspundere

• 1% din valoarea declarata/ expeditie, marfa devenind asigurata

• NOU! Ramburs Economic – ramburs in cont colector

• 5.00 lei/ expediere, taxa fixa.Promotie! Pana la 31.12.2012, taxa va fi de 4 lei/ expediere
• Expedierile circula neasigurate.
• Timp mediu rambursare: 3 zile de la livrarea expedierii.

• Ramburs 24 – ramburs in cont colector

• 5.00 lei + 2% din valoarea declarata/ expediere
• Expedierile circula asigurate.
• Timp rambursare: 1 zi de la livrarea expedierii.

• Ramburs numerar 24 – ramburs numerar

• 8.00 lei + 2% din valoarea declarata/ expediere – expedieri Loco
• 12.00 lei + 2% din valoarea declarata/expediere – expedieri National
• Expedierile circula asigurate.
• Timp rambursare: 1 zi de la livrarea expedierii.

• Retur documente originale semnate si stampilate

• 8.00 lei pentru expedierile Loco
• 12.00 lei pentru expedierile National

• Retur nota transport cu semnatura de primire in original

• 8.00 lei pentru expedierile Loco
• 12.00 lei pentru expedierile National

Determinarea greutatii unui colet:

Calcul greutate volumetrica: lungime (cm) x latime (cm) x inaltime (cm) / 6.000Se compara greutatea volumetrica cu greutatea fizica;Greutatea taxabila este aceea care este mai mare dintre greutatea fizica, greutatea volumetrica.

Greutate si dimensiuni:

Greutatea maxima admisa/ colet este de 30 kg.Dimensiunile maxime admise/ colet sunt: 50 X 50 X 50 cm

Tarifele nu contin TVA.