Seviciul de preluare comenzi presupune înregistrarea şi procesarea comenzilor clienţilor, prin intermediul telefonului, concomitent cu actualizarea şi completarea bazei de date. Acest lucru vă permite să aveţi personal la dispoziţie, gata în orice moment să preia apelul care se va transforma într-o vânzare. Preluarea comenzilor nu a fost niciodata mai simpla sau organizata pentru ca in acest domeniu o buna organizare este imperios necesara. Un singur moment de neatentie poate provoca retururi nedorite, intarzieri ale comenzilor sau  costuri suplimentare si inutile pe transport. Acest lucru poate fi evitat prin externalizarea serviciului catre personal calificat si specializat anume in acest domeniu.