Serviciul de mistery shopping nu a fost creat doar pentru a îmbunătăţi calitatea serviciilor sau a produselor oferite, dar şi pentru a recunoaşte valoarea lor. Agenţii noştri sunt antrenaţi pentru a se transpune în postura clientului şi vă pot asigura o imagine clară atât a serviciilor oferite de către compania dumneavoastră, cât şi a atitudinii angajaţilor, aceştia neştiind că sunt evaluaţi tocmai pentru a avea un comportament relaxat şi natural. Se urmăresc exact punctele stabilite iniţial, dar şi alte aspecte care se pot vedea şi evalua doar din punctul de vedere al consumatorului. Se prezintă rapoarte precise în care se reflectă calitatea serviciilor oferite şi competenţa angajaţilor.