Lansarea unui produs poate avea loc la sfârşitul ciclului de dezvoltare, dar este doar începutul în termeni de experienţă ca utilizator a clientului. Pentru a avea un nivel ridicat de satisfacţie din partea clienţilor, personalul care se ocupa de service trebuie să aibă acces la informaţia care în mod normal este stocată în sistemele de informaţii ale departamentelor de proiectare şi producţie. Siemens PLM Software susţine soluţii de optimizare a performanţei produsului atunci cand este în service prin punerea la dispoziţie a platformei digitale pentru gestionarea informaţiei legate de mentenanţă, planificarea mentenanţei şi a service-ului la clienţi.