Analiza erorilor
Calcul: erorile care au avut loc
Informatie: eficienta
Frecventa: Lunar

Calitatea serviciilor
Calcul: pe baza unor chestionare pentru clienti
Informatie: Eficienta
Frecventa: Trimestrial

Buget de executie
Calcul: Cost actual/cost planificat
Informatie: Eficienta
Frecventa:Trimestrial

Calitatea comunicarii
Calcul: Scorul mediu in urma unui chestionar aplicat clientilor
Informatie: Eficienta
Frecventa: Trimestrial