Contorizarea fluxului de clienti si a ratei de conversie, rapoarte detaliate de marketing

Store Intelligence este un concept ce însumeaza informatiile ce pot fi preluate de la echipamentele din spatiile comerciale în scopul oferirii de rapoarte manageriale.

Evolutia tehnologica si tendinta continua de interconectare a sistemelor a dus la concepte precum Hyperconectivity si Internet of Things. În retail, acest lucru se traduce în store intelligence, constând în sisteme interconectate si disponibile în timp real online sau în retele private.

Câteva exemple de sisteme:

• People counting - numarator de persoane - oferind rapoarte cu privire la rata de conversie, gradul de ocupare etc.
• RFID pentru managementul inventarului – ajuta la scurtarea semnificativa a duratei inventarelor, împrospatarea automata a stocurilor, efectuarea de comenzi automate catre furnizori, verificari de stoc
• EAS store intelligence ofera statistici referitoare la numarul de alarme, tipul acestora, conectarea cu sistemele de supraveghere video, raportarea statusului sistemului
• Customer satisfaction – rapoarte generate automat legate de anumite promotii sau activitati
• Sistem de heat-mapping - organizarea inteligenta a spatiului de vânzare si generarea unor rapoarte intuitive care arata interesul clientilor pentru anumite zone din spatiul comercial
• Facial recognition - recunoastere faciala – ajuta la identificarea timpurie a persoanelor suspecte, aflate pe o lista neagra, controlul accesului, statistici despre vizitatori – sex, vârsta, statut social, dispozitie