Sondajele de opinie sunt un excelent instrument de marketing. Ele au o larga scala de aplicabilitate si va ajuta in luarea celor mai bune decizii. Call Center Services creaza si deruleaza sondajele, analizeaza si raporteaza rezultatele firmei dumneavoastra. AVANTAJELE SONDAJELOR DE OPINIE: - Analizeaza impactul produselor sau serviciilor dumneavoastra asupra clientului final - Ofera informatii despre gradul de satisfactie a clientului vis-a-vis de produsele sau serviciile utilizate - Compara perceptia clientului asupra produselor dumneavoastra versus produsele competitive - Analizeaza perceptia clientului asupra marcii, produselor si serviciilor, explicand motivele de alegere sau respingere - Furnizeaza informatii despre preferintele clientilor, alegerile si motivatiile lor - Va ofera posibilitatea de a tine cont de dorintele clientului in luarea deciziilor strategice - Ofera informatii timpurii asupra unor eventuale nemultumiri si capacitatea de a lua masuri proactive - Sunt o excelenta unealta de fidelizare a clientului - Posibilitatea de a folosi rezultatele sondajului ca si intrument de evaluare a angajatilor - Furnizeaza informatii despre perceptia angajatului fata de compania dumneavoastra, gradul de satisfactie si fidelizare (daca se adreseaza angajatilor) - Ofera imaginea conducerii vazuta prin ochii angajatului (daca se adreseaza angajatilor) - Ajuta in luarea deciziilor de marketing - Masoara impactul anumitor promotii si compara preferintele clientului pentru mai multe tipuri de produse