CONTRACT DE SERVICE TOTAL – FULL SERVICE

 Acest tip de contract de servicii este aplicabil in general clientilor unde timpul pana la rezolvarea problemelor este extrem de critic si previzionarea costurilor de tiparire este un element esential.Prin acest contract se asigura toate componentele necesare activitatii de printare/copiere cu exceptia hartiei:

• Asistenta tehnica si service la sediul Beneficiarului.
• Asigurarea tuturor materialelor consumabile necesare echipamentelor de copiere/printare toner, developer, cilindru, kit-uri de intretinere etc.
• Asigurarea inlocuirii oricaror piese de schimbsau subansamble care se defecteaza sau care sunt recomandate de catre producator pentru inlocuire periodica.
• Depanarea si repararea pieselor si subansamblelor defecte ce permit acest lucru.
• Tariful pe care beneficiarul il plateste pentru fiecare copie/print executat pe echipament se calculeaza in functie de echipamentul care face obiectul contractului de Full service.
• Timp de raspuns la solicitare de maxim 4 ore in zona Galati/Braila si 24 ore in afara acestor zone.