Sistemul Service gestioneaza informatiile tehnice si economice legate de activitatea de service, urmarind toate aspectele specifice acestei activitati intr-o maniera integrata cu celelalte subsisteme CROS - Lansare / Consumuri, Facturare, Incasari si plati, Contabilitate.Sistemul este adaptat lucrului pe mai multe unitati contabile, intr-o retea de service-uri cu activitate descentralizata, dar cu control centralizat asupra unor aspecte critice: bonitatea clientilor si aprovizionare, controlul preturilor si stocurilor, evidenta autovehiculelor reparate.Principalele functionalitati ale sistemului CROS Service permit gestionarea tranzactiilor si informatiilor relevante legate de:- Relatia cu clientul - lucrari efectuate, devize, urmarirea facturilor emise, discount-uri acordate, facturarea catre clientii cu flota de masini.- Masini, inclusiv un istoric al fiecarei masini asupra careia s-a intervenit in service-uri.- Garantii, relatia cu garantii - facturare imediata sau ulterioara (gestionarea pieselor schimbate in perioada de garantie), urmarirea incasarilor.- Gestionarea asigurarilor in regimuri diferite impuse de asiguratori - urmarirea facturilor de asigurare pe baza dosarului de asigurare, incasari de la asiguratori.- Consumurile de materiale si manopera pe fiecare comanda de service.- Lucrari executate de catre terti si preluate in devizul de lucrari service.- Actualizarea preturilor pentru piesele de schimb in functie de cataloage de preturi ale furnizorilor- Operatiunile importante se realizeaza numai pe baza de drepturi de acces (drept de lansare comenzi, de operatii de gestiune, de facturare, de inchidere comenzi).
De asemenea, sistemul va permite analiza in timp real a activitatii de service:- Calculul adaosului realizat in service- Evaluarea performantelor echipelor de lucru (manopera pontata, manopera facturata)- Situatia facturi / incasari - pentru facturi cu sau fara asigurare- Evaluarea materialelor pe masini in lucru la final de luna- Controlul strict al materialelor iesite din magazie si care nu au fost facturate clientului- Situatii de lucrari aflate in diverse stadii (lansat / finalizat / facturat / inchis)- Controlul stocurilor
