Asigura suportul informational in principal pentru organizatiile de distributie energie electrica, apa, gaz sau alte servicii-produs a carui factura se calculeaza pe baza unui consum periodic.

Sistemul Facturare si Relatii cu Clientii poate fi folosit si pentru gestionarea taxelor si urmarirea colectarii acestora.

Functionalitatile principale pentru modulele contoare - contracte - consumuri, contabilitate abonati si servicii clienti sunt: - Managementul clientilor - o constanta a tuturor celor cinci module;- Managementul contractelor si a clauzelor contractuale;- Managementul Tarifelor Serviciilor Furnizate a Algoritmilor de Calcul a Consumului si a Preturilor;- Urmarirea Litigiilor;- Managementul Punctelor de Masura (Bransamente);- Managementul echipamentelor de masura si citirilor;- Administrarea Ordinelor de Debransare/Rebransare;- Calculul articolelor facturate (consum si valoare);- Managementul incasarilor;- Urmarirea Soldului;- Calculul penalizarilor;- Managementul Notificarilor;- Managementul inregistrarilor Contabile din Furnizare;- Managementul Cererilor;- Planificarea Interventiilor;

Modulul sesizari asigura tratarea cererilor clientilor privind livrarea utilitatilor (energie, apa, gaz). Principalele functii ale acestor module sunt: - Primirea sesizarilor si transmiterea raspunsurilor catre clienti- Verificarea modului de solutionare a sesizarilor- Definirea procedurilor de lucru de catre utilizatori, fara a necesita un efort de programare- Procedurile stabilite in momentul implementarii pot fi mentinute si dezvoltate cu usurinta

Utilizarea sistemului CROS FRC pentru utilitati permite obtinerea unor avantaje importante: - Reducerea costurilor pentru operatiile de contorizare, facturare si incasare.- Cresterea calitatii informatiilor si a increderii in informatiile obtinute din facturare, datorita posibilitatii controlarii tuturor procedurilor de catre sistem, precum si a verificarilor si corelarilor realizate automat. - Obtinerea unor informatii promte datorita operatiilor si a rapoartelor obtinute on-line dar si a interfetei usor de utilizat.- Un sistem flexibil, ce permite stabilirea deciziilor privind organizatia si a politicilor comerciale fara constrangeri suplimentare, evitand costuri ridicate.- Un sistem deschis ce permite transferul datelor din CROS spre alte aplicatii pentru calculul consumurilor, generarea rapoartelor, etc. - Protectia investitiei in sistemul informatic, prin utilizarea unei tehnologii avansate, deschise, cunoscute si portabile pe diverse platforme hardware. - Suport tehnic si servicii auxiliare