Situatiile de criza într-o companie pot zgudui serios sau chiar distruge imaginea unei firme, ducând la pierderi uriase. Situatiile de acest fel nu pot fi împiedicate complet sa apara, mai ales ca ele pot fi chiar si în interesul unor grupuri externe competitionale sau nu numai, dar este foarte important managementul situatiilor de criza înca de la debutul lor.