Timpii de preluare si livrare sunt garantati(mai putin in perioada iernii in cazul in care carosabilul este impracticabil). Comenzile se preiau telefonic sau pe e-mail de luni pana vineri intre orele 8:30-18:00, iar sambata pana in orele 12:00. Compania isi rezerva dreptul de a incerca sa livreze plicul/coletul o singura data, dupa care, daca din motive independente de noi nu serealizeaza livrarea, expedierea va fi redirectionata si va fi taxata la pretul tipului de comanda cel mai ieftin, bineinteles cu acordul clientului. Pentru tipul de comenzi cu retur documente sau confirmare de primire, returul se taxeaza cu 50% din valoarea comenzii. Expeditorul comenzii va primi returul pana la sfarsitul zilei. Fac exceptie comenzile lansate dupa orele 16:00, caz in care, returul va ajunge la expeditor in primele ore ale diminetii urmatoare. Comenzile care vor depasi un kg vor fi taxate cu 1,2 ron/kg aditional. Posibilitatea primirii confirmarilor prin fax, e-mail sau fizic, posibilitatea asigurarii expedierilor cu 1% din valoarea declarata. Express Courier nu isi asuma riscul de a prelua expedieri de tip fragil neambalate corespunzator, sau expedieri interzise de legile internationale de curierat