Filozofia noastra e atat de simpla incat pana si cuvantul filozofie pare complicat. Preferam sa-i spunem "misiune". Si este, pe scurt - cat mai multi clienti multumiti. Avand o astfel de gandire centrata pe problemele clientilor, am ajuns sa oferim servicii bune, rapide, solutii chiar si pentru probleme aparute in ultimul moment. Le-am spus: "cautati-ne, chemati-ne, si daca nu sunteti multumiti, spuneti-ne. Numai asa putem sa evitam viitoarele erori." Asa am ajuns pe locul 1 in piata de curierat din Romania. Si nu ne vom multumi doar cu atat. Ca doar avem o misiune...