Povestea noastra a început în anul 2011. Totul a pornit din postura de client care a interactionat cu diferite servicii de curatenie. Prin prisma necesitatii de a apela la acest tip de servicii, s-a deschis o perspectiva destul de ampla atât asupra domeniului de activitate în sine, cât si a posibilitatilor de îmbunatatire a unor procese definitorii pentru obtinerea unui rezultat final satisfacator.
Pe scurt, de la primul contact cu un potential client, evaluare si abordare a specificului fiecarei lucrari în parte pâna la sistem de lucru, grad de seriozitate si calitate a serviciilor prestate, era destul loc pentru mai bine. Atunci am hotarât (împreuna cu membrii familiei) sa facem un business din modul riguros în care ar trebui privit domeniul curateniei. Altfel spus, sa oferim serviciile de care ne-am fi dorit sa beneficiem.Am facut primii pasi, fireste, spre segmentul rezidential.
Am recrutat oameni buni, cu care interactionasem anterior si despre care stiam ca fac treaba buna, fiindca lucrasera pentru noi atunci când ne aflam în pozitia de client. Am continuat prin a fi atenti la necesitatile clientilor si la caracteristicile fiecarei situatii în parte. Angajatii aveau parte de training periodic si cautam constant sa îmbunatatim metodologia, astfel încât sa putem avea la îndemâna solutii pentru situatii mai complexe.
Este adevarat ca feedback-ul pozitiv de la clienti ne-a oferit încredere, dar si o baza stabila si mai apoi consistenta de proiecte.
Dupa 11 ani de perseverenta si dezvoltare, firma noastra a atins un stadiu de maturitate care a atras dupa sine consolidarea relatiilor cu clientii. Practic, fidelizarea s-a produs în mod natural, ea a venit ca un rezultat, nu ca un obiectiv.În prima faza, activitatea noastra se concentra în proportie de 90% pe segmentul rezindential, acum el reprezinta doar 10-15% din cifra de afaceri. În prezent suntem specializati pe curatenie de întretinere în birouri si spatii comerciale cu suprafete cuprinse între 200 si 5.000 de m².
Peste 40 de companii detin abonamente lunare la serviciile noastre.
Ce oferim: servicii profesionale de curatenie la standard ridicat, atentie la detalii si proactivitate, solutii rapide la situatii specifice, o veritabila flota de echipamente manevrate în mod stralucit de catre o echipa dedicata.
Ce ar mai fi de retinut: avem o rata de retentie a contractelor si a angajatilor foarte buna, consideram ca poti sa atingi un nivel înalt de pricepere atunci când ai respect pentru ceea ce faci, punem pret pe calitatea serviciilor, nu cautam sa ne distingem prin nivelul preturilor.
