În timpul secolului XX psihologia a cunoscut, în mai multe rânduri, momente de cotitura în întelegerea comportamentului uman si relatiilor interumane. Aceste momente s-au rasfrânt si asupra managementului marilor companii si corporatii. În termeni simpli, psihologia în afaceri se rezuma la psihologia clientilor si a angajatilor si consta în identificarea si mentinerea unui echilibru între cererile si asteptarile clientilor si cele ale propriilor angajati.