Doriti sa va initiati în industria hoteliera în cele mai bune conditii? Aplicati la noi pentru un curs de Receptioner Hotel! Receptionerul reprezinta interfata dintre client si hotel, locul unde clientii au primul si ultimul contact cu hotelul care ofera servicii de cazare.

• Orientarea catre client
• Relationare si comunicare cu clientii: comunicare verbala, nonverbala, comunicare orala, telefonica si scrisa
• Identificarea nevoilor
• Gestionarea situatiilor dificile
• Tehnici de vânzare
• Asigurarea ambientului
• Servicii de protocol
• Promovarea si marketingul serviciilor