În ce consta o vânzare de la A la Z
? Care sunt diferitele tipuri de clienti
? Punctele tari, dar – mai ales –
punctele slabe ale ofertelor noastre,
dupa parerea clientilor
? Cum procedam pentru a afla nevoile
si dorintele clientilor nostri
? Cele mai eficiente metode de
comunicare
? Cum formulam propuneri, cum si
pâna unde este indicat sa facem
concesii
? Rezolvarea obiectiilor
? Pasii unei negocieri
? Mici trucuri pentru obtinerea rezultatului dorit