ISO 9001:2000 este standardul in raport cu care se confirma existenta unui sistem de management al calitatii. Standardul ISO 9001:2000 cuprinde cerinte referitoare la diverse procese desfasurate în cadrul organizatiei (cum ar fi procesele de proiectare, marketing.

Firma noastra ofera consultanta si asistenta pentru obtinerea Certificatului de Management al Calitatii conform SR EN ISO 9001:2000.                          

Dezvoltarea unui sistem de management de calitate conform normelor ISO 9001:2000 presupune:

                                Sistemul de management

- consiliere pentru definirea unei politici a calitatii, precum si pentru planificarea si documentarea scopurilor calitatii, pe baza unui sistem de indicatori de performanta

- consiliere pentru elaborare unui sistem de indicatori si exemple

- consiliere pentru definirea si documentarea responsabilitatilor si a competentelor in cadrul institutiei

- prelucrare comuna a datelor pentru analiza managementului

- consiliere referitoare la comunicarea interna si externa (orientarea spre client) si exemple

                                Resurse

- consiliere pentru prezentarea si pentru documentarea necesara angajarii personalului, instruirii si dezvoltarii acestuia

- consiliere referitoare la prezentarea infrastructurii

- consiliere referitoare la prezentarea mediului de lucru

                                Realizarea produsului / serviciilor

- completarea procesului de baza cu procese suport

- consiliere pentru elaborarea ai documentarea unei masuratori a procesului si a produsului, exemple indicatori de performanta

- prelucrare comuna a utilizarii produselor neconforme

- consiliere si prelucrare a reclamatiilor

                                Masurare, analiza şi imbunatatire

- consiliere si sustinere la punerea in practica a procedurilor documentate (audit intern, masuri corective, preventive şi de imbunatatire)

- consiliere referitoare la masurarea satisfactiei clientului si la evaluarea furnizorilor

                                Consiliere pentru elaborarea documentatiei sistemului

- elaborarea manualului calitatii

- prezentarea derularii proceselor (diagrame flux), a succesiunii si a efectelor reciproce ale acestora

- propuneri pentru instructiuni de lucru, formulare, liste de verificare şi alte documente de lucru necesare

- propuneri pentru elaborarea descrierilor locatiilor

- consiliere si sprijin in vederea punerii in practica a procedurilor necesare (sistem)

                                Instruire

- 2 termene de instruire a angajaţiilor: la inceputul si catre sfarsitul proiectului, avand ca tema Sistemul de Management al Calitatii