Ce este workflow-ul? Intr-o lume in care orice organizatie are ca obiectiv cresterea si eficientizarea calitatii serviciilor oferite clientilor, posibilitatea de a face ca informatia necesara sa ajunga exact la persona potrivita pentru a lua o decizie in cel mai scurt timp este de o importanta esentiala in orice proces de activitate. Un angajat in activitatea sa de zi cu zi este permanent confruntat cu necesitatea de a lua decizii. Luarea oricarei decizii este conditionata de existenta de informatii referitoare la situatia concreta asupra careia trebuie sa se decida. O decizie care nu se bazeaza pe informatii clare, complete si la zi este fara nici o valoare sau, chiar mai rau, poate fi daunatoare. Software-ul workflow permite afacerilor moderne sa automatiezeze munca de zi cu zi. Este o tehnologie IT care utilizeaza sisteme electronice pentru a monitoriza procesele de afaceri. Permite depistarea fluxului ce se desfasoara intre angajati si/sau departamente. Avantaje/Beneficii workflow Descrie formal procesele dintr-o intreprindere Ajuta la integrarea rapida a noilor angajati Foloseste ca suport pentru introducerea informatiilor online, schimbul de informatii si tranzactii intre departamente Imbunatateste productivitatea si automatizeaza procesele Imbunatateste managementul afacerilor Imbunatateste serviciile pentru clienti Cand cineva are nevoie de workflow? Daca principalele procese ale organizatiei dumneavoastra includ multi pasi. Daca procesele includ participarea multor persoane sau echipe. Daca terminarea unui process se bazeaza pe participarea unei a treia parti, fie aceasta reprezentata de agenti, asociati sau furnizori. Daca unele dintre departamentele dumneavoastra beneficiaza de automatizare dar sistemele actuale nu o suporta Daca supervizorii dumneavoastra pierd prea mult timp discutand propuneri in loc sa supravegheze echipa.