Monitorizarea sistemului de alarma si interventia echipajelor armate reprezinta forma cea mai evoluata de protectie. Combinarea sistemelor de alarmare cu interventia umana inalt calificata, permite luarea masurilor in timp real, prinderea infractorilor si recuperarea prejudiciului. In acest moment, la dispeceratele Zip Escort sunt conectate peste 4200 de obiective de pe raza de activitate.
Comunicatia se realizeaza prin intermediul retelei telefonice clasice, prin intermediul unei retele radio celulare proprii, prin reteaua de date ZAPP sau prin retea GPRS. Mesajele receptionate sunt decodificate de interfete specializate si sunt transmise catre statiile de prelucrare conectate in cadrul unei retele de calculatoare.
Pe statiile de lucru din cadrul dispeceratului de supraveghere, ruleaza mai multe programe de dispecerizare.
In momentul receptionarii unui mesaj de alarmare sau defectiune tehnica, programul afiseaza automat configuratia respectivului sistem de securitate; prin semnalizare in culori diferite pentru fiecare stare a senzorilor (stare de veghe, alarma, restabilire, bypass-are) fapt care poate stabili cu usurinta traseul infractorului in obiectiv. Programul pastreaza o lista a obiectivelor care au fost alarmate si, in momentul in care operatorul selecteaza un anumit cod din cadrul aceste liste, afiseaza prima imagine din cadrul obiectivului care a fost alarmat.
Dispeceratul computerizat inregistreaza automat in istoria de evenimente a fiecarui obiectiv ora la care s-a declansat alarma si momentul la care echipajul de interventie a ajuns la obiectiv.
Dupa continut, mesajele se grupeaza astfel: mesaje care contin informatii despre evenimente si mesaje care contin informatii despre sistemul de alarma;
Informatiile transmise de sistemul de supraveghere sunt: starea postului (activat sau dezactivat), partitia si user-ul cu al carui cod s-au facut acestea, starea de alarma cu detalii despre zona unde a aparut, trecerea pe baterii (in caz de cadere a retelei de alimentare). Alte evenimente tehnice care pot surveni sunt: problemele de comunicatie pe linia telefonica, depasirea curentilor maximi admisi, etc ).
Interventia la locul alarmei se executa cu echipaje mobile, iar personalul este dotat cu tot echipamentul necesar unei bune desfasurari a serviciului: uniforma, vesta si casca antiglont, baston de cauciuc si cu electrosoc, statie emisie-receptie, spray paralizant si armament atat cu munitie letala, cat si neletala.
